こんにちは、モパの矢内です。
先日、知り合いの方から頂いた本です。
ちょっとした心遣いで、ゲストに喜んでもらえる。そんな心からの接客、対応などが書いてある本です。とっても読みやすく、仕事に対しての見方が、変わる本でした。
サービス業の方、仕事を本気でプロフェショナルに極めたい方、是非、暇を見て読んで見てください。